Online Marketing Thoughts

A social media & online marketing blog

In Nederland kennen we het bijna niet, maar Mountain Dew een frisdrank van Pepsi Co laat zien hoe je je gebruiker kan betrekken bij de ontwikkeling van nieuwe producten. Mooi staaltje co-creatie in combinatie met social media.

Met behulp van fans van Mountain Dew op diverse sociale netwerken zijn 3 nieuwe smaken geïntroduceerd.  De smaken zijn nu te verkrijgen in de winkel en de smaak, die online en offline het beste scoort, zal worden opgenomen in het assortiment. De 3 smaken op zich zijn niet het meest opmerkelijke, interessant is de manier waarop deze smaken (Distortion, Typhoon en White) gekozen zijn door de Mountain Dew fans via diverse social media platforms.

Aanpak

Mountain Dew is gestart met een social media campagne waarbij ze gebruikers opriepen om aan te geven waarom zij als fan in het testpanel zouden moeten plaatsnemen. Uit alle inzendingen zijn 50 kandidaten geselecteerd die een test kit kregen thuis gestuurd met daarin 7 verschillende smaken. De testers werd gevraagd om video’s te maken van hun favoriete smaak.

Onderstaande film geeft een impressie van de gevoerde online campagne met de naam DEWmocracy2.

Tijdens de uitreiking van de de eerste DDMA Privacy Waarborgen heeft Maria van der Hoeven maatregelen aangekondigd om de consument online beter te beschermen. Volgens Verhoeven is privacy en veiligheid van persoonsgegevens op internet is van groot belang en moet scherp worden bewaakt. “Hiervoor hebben we een aantal maatregelen in petto, zodat de consument zich beter beschermd weet.”, zei Verhoeven.

Om deze privacy te bewaken is de minister druk bezig om een aantal Europeese afspraken om te zetten in wetgeving. Zo worden onder andere de volgende wettelijke maatregelen genomen die in 2011 in moeten gaan:

  • aanscherpen zorgplicht door internetproviders;
  • meldplicht telecomsector op moment dat klantgegevens op straat liggen;
  • nieuwe regels voor gebruik cookies.

Deze laatste maatregel heeft verstrekkende gevolgen voor de online marketing branche. Alle internet bedrijven moeten straks toestemming vragen aan de bezoekers om cookies te plaatsen. Uitzondering wordt gemaakt voor de gevallen waarbij het plaatsen van een cookie absoluut noodzakelijk is. Zoals bijvoorbeeld bij het afrekenen van goederen waarbij de bezoeker van de productpagina naar de “kassa” gaat.

Ik voorzie grote gevolgen voor onder andere de affiliate branche. Om uiteindelijk aan te tonen dat er een lead of sale heeft plaats gevonden op een affiliate site of via een affiliate banner worden cookies gebruikt. Zoals het er nu uitziet wordt er voor deze branche geen uitzondering gemaakt.

Wat ik mij nog afvraag wat de gevolgen zijn voor het analyseren van de effectiviteit van online campagnes met diverse online analyse tools. Ook voor het doormeten van campagnes wordt vaak gebruik gemaakt van cookies. Bij het zien van een uiting wordt een cookie geplaatst en uiteindelijk wordt gekeken of de uiting daadwerkelijk tot verkoop heeft geleid.

De populaire tool Twitter Grader heeft onlangs een overzicht gemaakt van de meest actieve Twitter steden. Nederland komt helaas niet voor in de Top 35. In Amsterdam wordt het meest getweet. Amsterdam vinden we terug op plaats 37, maar is ook meteen de enige Nederlandse stad in de top 100. Wel verbazingwekkend dat Londen op de eerste plaats terug te vinden is.

RJMetrics heeft onlangs de laatste cijfers gepubliceerd over het gebruik van Twitter. Op dit moment zijn er meer dan 75 mln tweeps met een account. Het aantal daadwerkelijke gebruikers die regelmatig een tweet plaatsen neemt steeds verder af:

  • Eind 2009 had Twitter meer dan 75 mln gebruikers.
  • Maandelijks komen er 6,2 mln nieuwe accounts bij (2 of 3 per seconde)
  • Een groot percentage is inactief: 25% van de accounts heeft geen volgers en 40% heeft nog nooit een Tweet online gezet.
  • Ongeveer 80% van de gebruikers heeft minder dan 10 keer een bericht gepost.
  • Slecht 17% heeft de afgelopen maand een Tweet gepost.

Toch is er ook goed nieuws voor Twitter. De 17% die actief gebuikt maken van Twitter zijn erg loyaal richting hun volgers en worden steeds actiever.

Onderzoekers van HP (Hewlet Packard) zijn tot de conclusie gekomen dat Twitter gebruikt kan worden om het succes van bioscoopfilms te voorspellen.

De onderzoekers hebben 3 miljoen tweets onderzocht van 25 films, waaronder Avatar. Daarbij zijn ze er achter gekomen dat de snelheid waarmee berichten online kwamen gebruikt kan worden om het verkoopsucces van de film te voorspellen. Nog voor de film daadwerkelijk is uitgekomen. Een verdere analyse van de daadwerkelijke inhoud van de tweets kan zelfs het succes over langere tijd voorspellen.

De voorspellingen waren heel precies. Het systeem dat ze gebruikten voorspelde dat de zombie film The Crazies in Amerika in het eerste weekeinde 16,8 miljoen dollar zou opleveren. Na het weekeinde bleken de opbrengsten 16,06 miljoen te zijn. Het romantische drama Dear John zou 30,71 miljoen dollar opleveren. Met een werkelijk 30,46 miljoen aan bioscoopkaartjes zaten ze met hun voorspelling heel dichtbij.

Naast het voorspellen van dit succes is het wellicht ook mogelijk om de bijvoorbeeld de uitslag van de komende verkiezingen te voorspellen. Ik kan me zo voorstellen dat er na een verkiezingsdebat ook algoritmen ingezet kunnen worden om de verkiezingsuitslag te bepalen. Benieuwd of jullie nog andere toepassingen zien?

Iedereen is er inmiddels wel aan gewend het delen van allerlei sociale informatie. Zo delen we onze locaties, foto’s, video’s, en gedachten met ons sociale netwerk. Daarvoor gebruiken we bijvoorbeeld Twitter, Facebook, Linkedin, Foursquare.

Maar zijn er ook mensen die graag hun financiele informatie willen delen met het sociale netwerk? Het kan nu met een nieuw initiatief: Blippy.

Blippy is een nieuwe dienst en laat je volgers weten wat je online allemaal koopt. Dat kun je natuurlijk ook doen door zelf je aankopen te posten via Facebook of Twitter. Maar Blippy gaat een stap verder.  Blippy stelt je in staat om je credit- of debetcard direct te koppelen aan een internetaccount. Als je als shopper online, of in een winkel, een aanschaf doet met die creditcard verschijnt deze automatisch op je Blippy-pagina, en kunnen je Blippy-vrienden zien wat de aankoop is en wat deze gekost heeft. En natuurlijk kunnen je volgers uit je netwerk de aankoop voorzien van commentaar.

Ik ben heel benieuwd of wij Nederlanders bereid zijn om dit initiatief te omarmen. Laat daarom je reactie achter. Op dit momet zijn er in de US genoeg mensen bereid hun aankoopgedrag online te delen: in de eerste maand dat Blippy uit de testfase kwam, hebben 13.000 gebruikers zich aangemeld. Op dit moment worden er ruim 2 miljoen dollar aan aankopen per week op Blippy gemeld.

Eind maart heeft Coca-Cola haar eerste ervaringen gedeeld met social communities op het marketingcongres M2C in Parijs.

In de presentatie van Michael Donnely zijn een aantal mooi quotes terug te lezen:

  • “Our homepage isn’t just coke.com, it’s google.com and hyves.nl and youtube.com and twitter.com and facebook.com!”
  • We get 5000 mentions a day
  • 4600 photos on facebook (last six months)
  • 500.000 “likes” on facebook (last six months)

Coca-Cola ziet in dat Social Media niet gaat over middelen, maar dat je een duidelijke strategie nodig hebt om succesvol te kunnen zijn. Een mooi voorbeeld van hun laatste succes is onderstaande viral video van de Happiness Machine, deze is momenteel meer dan 9 mln keer gezien. Waarbij Donnely wel aangeeft dat een Viral geen doel op zich is, maar dat dit een onderdeel is van een totaal plan.

Happiness Machine

FarmVille is een oline game dat gespeeld kan worden via Facebook. In het spel ben je als gamer een boer die een eigen boerderij heeft. De boerderij moet je onderhouden. Zo moet de boer zijn land omploegen, gewassen planten, maar ook oogsten. Dit allemaal met FarmVille dollars. Met deze dollars is het ook mogelijk om dieren, gebouwen en bomen te kopen.

Je kunt het spel ook online spelen met vrienden via Facebook. Dan kun je elkaars gewassen bewerken, kippen voeren of elkaar helpen met kleine problemen die zich voordoen op de boerderij. Denk bijvoorbeeld aan het verjagen van vossen. Als je dit goed doet kun je als speler stijgen in level waardoor er andere opties beschikbaar komen.

Eind 2009 had FarmVille meer dan 72.000.000 accounts en is daarmee het meest gespeelde computerspel ter wereld.

Er zijn al een aantal voorbeelden dat de game uit de hand kan lopen en wellicht verslavend werkt. Onlangs nog is er een artikel geplaatst over een jongen uit de UK die met de creditcard van zijn moeder voor € 1.400,- zijn boerderij heeft opgebouwd.

Uit onderzoek van Multiscope blijkt dat er nog maar weinig Nederlanders actief gebruik maakt van Social Media. Gemiddeld is dat zo’n 7 uur per week.

Toch ligt dat niet aan de bekendheid van de diverse initiatieven. Zo zegt 90% van de ondervraagden bekend te zijn met Hyves. Niet vreemd als je nagaat hoeveel accounts er op dit moment zijn. Maar ook Flickr wordt door 1 op 3 ondervraagden aangemerkt als bekend.

Opvallend is wel dat Hyves en Youtube samen goed zijn voor 70% van het totale social media gebruik.

Stof tot nadenken dus voor de mediabureaus die op dit moment de inzet van social media hypen. Laat je bij het inzetten van social media niet leiden door middelen, maar denk eerst goed na over de strategie die je wilt volgen. Een logische start voor veel bedrijven is social listening. Ga eerst maar eens luisteren wat er over je merk gezegd wordt. En start de interactie met je klant pas als je er zelf klaar voor bent.

Na de eerste verkoopdag zijn er in de US al meer dan 300.000 iPads verkocht. Maar daarnaast zijn er ook al meer dan 1.000.000 apps gedownload. Volgens analisten hadden dit er meer dan 600.000 moeten zijn. Of het echt een succes wordt zullen we over een paar maanden weten…

Ook zo benieuwd hoe je site er uit ziet op de iPad? Dat kan nu met iPad Peek. Een tool die laat zien hoe je site gerenderd wordt door de iPad