Online Marketing Thoughts

A social media & online marketing blog

Het is eindelijk zo ver… Na een aantal weken hard zwoegen hebben we gisterochtend onze webshop live gezet. Onze webwinkel in biologische en natuurlijke levensmiddelen is te vinden via www.natuurlijkgoedkoop.nl.

De afgelopen dagen hebben we hard gewerkt aan de laatste puntjes. Foto’s maken van het assortiment (bijna 1000 foto’s). Foto’s bewerken, het assortiment opnemen in xml bestanden en deze bestanden uiteindelijk importeren in het systeem. Ook de koppeling met de fulfilment partij was nog een hele uitdaging, maar uiteindelijk is het gelukt. De bestellingen worden dagelijks om 12 uur aangeleverd bij onze fulfilment partij in Doetinchem. En van daar uit worden de bestellingen via TNT pakketservice verzonden naar de klant.

De komende tijd werken we nog door aan verder optimalisatie van onze shop. We importeren deze week nog eens een paar honderd producten en we moeten ook nog een slag maken met het bewerken van het foto materiaal (aanpassen formaat en vrijstaand maken).

Ik wil iedereen die meegewerkt heeft aan het verwezenlijken van deze klus enorm bedanken. En  dan in het bijzonder @edojan voor de grafische vormgeving en @thomasjacobs voor de technische realisatie.

Veel winkelplezier op www.natuurlijkgoedkoop.nl en op/aanmerkingen voor verdere optimalisatie zijn altijd welkom.

 

Mijn vorige post ging over het starten van een eigen webshop. Alleen heb ik jullie nog niet laten weten wat voor een soort webshop het gaat worden. De naam van onze webshop is Natuurlijkgoedkoop.nl en daar gaan we biologische en natuurlijke houdbare producten verkopen. In deze post de stappen die we tot nu toe genomen hebben.

Idee
Het idee is ergens begin dit jaar ontstaan aan de keukentafel van een goede vriend van mij. Al langer hadden we het idee dat we samen iets zouden moeten beginnen. Met een goed glas wijn erbij hebben we een aantal goede business ideeën op papier gezet en uiteindelijk besloten om te starten met deze webshop. Na het verzinnen van een goede naam zijn we naar de KvK gegaan om ons bedrijf in te schrijven.

Onze missie en visie
We hebben ook goed nagedacht over onze missie en visie. Ook deze wil ik graag met jullie delen en ben weer benieuwd of jullie je hier in kunnen vinden. Dus laat weer een reactie achter.

Missie:
Wij bieden biologische producten tegen een vergelijkbaar prijsniveau als niet-biologische producten.
Hierdoor wordt de toegangsdrempel voor de consument verlaagd, met als gevolg dat dit aanvullende kanaal een vliegwiel functie krijgt voor de markt van biologische producten. Uiteindelijke doelstelling is om de meest betrouwbare online partner voor biologische voeding te worden.
Visie:
Eind 2012 zijn wij de nummer 1 webshop voor houdbare biologische producten.
En wel op de volgende gebieden:

  • betrouwbaarheid
  • klant tevredenheid
  • herhaal aankopen
  • prijs
  • omzet

De propositie
Bovenstaande missie en visie denken we te kunnen bereiken met een afwijkende propositie ten aanzien van de initiatieven die we nu online zijn tegengekomen. Onze propositie kent 3 kernpunten

  • We bieden scherpe prijzen: prijsknallers, wekelijkse aanbiedingen, en Natuurlijkgoedkoop prijzen (laagste prijs garantie)
  • We bieden de beste service: “voor 12 uur bestelt, morgen in huis”, niet goed geld terug, boven € 50,- gratis bezorging
  • Klantenbinding: persoonlijke benadering, boodschappenlijstje, gratis samples en kortingsacties

Registeren domeinnaam en hosting regelen
De logische vervolgstappen zijn dan het registreren van een domeinnaam. De domeinnaam die we onder andere geregistreerd hebben is www.natuurlijkgoedkoop.nl. Deze hebben we geregistreerd bij Skyberate samen met een hostingpakket waar ook direct Magento (webshop software) geïnstalleerd wordt. Erg handig natuurlijk.

Magento en templates
Voor de webshop maken we gebruik van open source software van Magento. Een zeer uitgebreid pakket om je webshop online vorm te geven, maar ook met perfecte tools om je voorraad te beheren, nieuwbrieven te versturen etc. Om de shop een eigen look and feel te geven hebben we een template aangeschaft. Er zijn verschillende sites waar je hele mooie templates kunt kopen voor ongeveer € 70,-. Een goed voorbeeld is te vinden via http://www.templatemonster.com
Als je een beetje handig bent, kom je een heel eind. Maar voor de echte details hebben we de hulp ingeroepen van een echte front-end developer. Hij helpt ons om de puntjes op de i te zetten.

De volgende keer wat screenshots van de site en het inkopen van onze eerste voorraad.

 

Een paar weken geleden heb ik besloten om samen met een vriend te starten met een webshop. Dat is ook de reden waarom ik de laatste tijd weinige nieuwe posts geplaatst heb. Het starten van een nieuwe webshop kost nog best wel wat tijd. De komende posts zal ik jullie meer vertellen van de stappen die we hebben genomen.

Het is allemaal begonnen met een avondje brainen met een goed glas wijn er bij. Tijdens deze avond hebben we een aantal waardevolle ideeën uitgedacht. Niet alleen ideeën voor een webshop, maar deze was wel het meest concreet. Dus hebben we besloten om dit idee eerst verder te verkennen en om een goede propositie te bedenken.

De propositie hebben we uitgewerkt en ook een uitgebreide online concurrentie analyse gedaan. Uiteraard hebben we ook gekeken of we voldoende traffic kunnen genereren naar onze shop. Om dit te bepalen hebben we gebruik gemaakt van google traffic estimator. Daaruit bleek dat er per maand ruim 500.000 mensen zoeken op voor ons relevante zoekwoorden.

Vervolgens hebben we een aantal conversie scenario’s uitgewerkt. In het meest positieve scenario gaan er van deze 500.00o mensen per maand ongeveer 1.500 mensen een bestelling doen. In het meest negatieve scenario zijn dat er ongeveer 200.

Op basis van deze cijfers en de online concurrentie analyse hebben we besloten dat we het plan daadwerkelijk door gaan voeren. Online concurrentie is er namelijk nauwelijks.

Binnenkort deel 2 in onze reis bij het starten van een eigen webshop.

Het blijft een fantastisch evenement: The Superbowl #sb45!
Toen ik in Memphis studeerde waren the Tennessee Oilers mijn favoriet. Maar vanavond gaat het tussen de Greenbay Packers en the Pittsburgh Steelers.
Wat ook altijd een strijd blijft, is de strijd om de televisiekijker…
Dus hier alvast een overzicht van de laatste commercials… Benieuwd welke jij het beste vindt?!!!

<a href="http://msn.foxsports.com/video/?vid=5f6ae658-392e-475e-be5b-657d6f8d619a&#038;from=IV2_en-us_foxsports_videocentral_player" target="_new" title="Bridgestone: Tires or Wife" onclick="pageTracker._trackPageview('/outgoing/msn.foxsports.com/video/?vid=5f6ae658-392e-475e-be5b-657d6f8d619a_038_from=IV2_en-us_foxsports_videocentral_player&amp;referer=');">Video: Bridgestone: Tires or Wife</a>

<a href="http://msn.foxsports.com/video/?vid=e97e8330-86af-4650-bfbe-a3b206a97ad8&#038;from=IV2_en-us_foxsports_videocentral_player" target="_new" title="Budweiser: Clydesdale&#39;s new friend" onclick="pageTracker._trackPageview('/outgoing/msn.foxsports.com/video/?vid=e97e8330-86af-4650-bfbe-a3b206a97ad8_038_from=IV2_en-us_foxsports_videocentral_player&amp;referer=');">Video: Budweiser: Clydesdale&#39;s new friend</a>

<a href="http://msn.foxsports.com/video/?vid=116f413e-e1fc-4b09-80e9-2c29009d76a8&#038;from=IV2_en-us_foxsports_videocentral_player" target="_new" title="Snickers: Betty White" onclick="pageTracker._trackPageview('/outgoing/msn.foxsports.com/video/?vid=116f413e-e1fc-4b09-80e9-2c29009d76a8_038_from=IV2_en-us_foxsports_videocentral_player&amp;referer=');">Video: Snickers: Betty White</a>

<a href="http://msn.foxsports.com/video/?vid=4ebc3588-4f77-4f59-b1c1-329fe10f2838&#038;from=IV2_en-us_foxsports_videocentral_player" target="_new" title="E*Trade Super Bowl Ad: Upgrade" onclick="pageTracker._trackPageview('/outgoing/msn.foxsports.com/video/?vid=4ebc3588-4f77-4f59-b1c1-329fe10f2838_038_from=IV2_en-us_foxsports_videocentral_player&amp;referer=');">Video: E*Trade Super Bowl Ad: Upgrade</a>

<a href="http://msn.foxsports.com/video/?vid=8cdb9bc8-5f07-489b-b56e-d1b94e8c6cb5&#038;from=IV2_en-us_foxsports_videocentral_player" target="_new" title="Bud Light: Asteroid" onclick="pageTracker._trackPageview('/outgoing/msn.foxsports.com/video/?vid=8cdb9bc8-5f07-489b-b56e-d1b94e8c6cb5_038_from=IV2_en-us_foxsports_videocentral_player&amp;referer=');">Video: Bud Light: Asteroid</a>

<a href="http://msn.foxsports.com/video/?vid=06bf17c4-1d46-4fd3-85ee-b97c167d1994&#038;from=IV2_en-us_foxsports_videocentral_player" target="_new" title="CareerBuilder Super Bowl Ad: Underwear" onclick="pageTracker._trackPageview('/outgoing/msn.foxsports.com/video/?vid=06bf17c4-1d46-4fd3-85ee-b97c167d1994_038_from=IV2_en-us_foxsports_videocentral_player&amp;referer=');">Video: CareerBuilder Super Bowl Ad: Underwear</a>

<a href="http://msn.foxsports.com/video/?vid=28e2abbd-f1ef-4dfb-ad5f-42b3b260f83e&#038;from=IV2_en-us_foxsports_videocentral_player" target="_new" title="Go Daddy: Too hot for TV?" onclick="pageTracker._trackPageview('/outgoing/msn.foxsports.com/video/?vid=28e2abbd-f1ef-4dfb-ad5f-42b3b260f83e_038_from=IV2_en-us_foxsports_videocentral_player&amp;referer=');">Video: Go Daddy: Too hot for TV?</a>

<a href="http://msn.foxsports.com/video/?vid=eac805e2-2288-470c-b3df-57e78f4fe23d&#038;from=IV2_en-us_foxsports_videocentral_player" target="_new" title="Bud Light Super Bowl Ad: Book Club" onclick="pageTracker._trackPageview('/outgoing/msn.foxsports.com/video/?vid=eac805e2-2288-470c-b3df-57e78f4fe23d_038_from=IV2_en-us_foxsports_videocentral_player&amp;referer=');">Video: Bud Light Super Bowl Ad: Book Club</a>

In deze laatste post van het jaar niet heel veel inhoud, maar gewoon om iedereen fijne kerstdagen en een succesvol 2011 te wensen. Tot volgend jaar!

En met dank aan Mathijs de moderne versie van het kerstverhaal:

Afgelopen week was ik bij een sessie over de toekomst van kantoren in de financiële dienstverlening. Erg interessant om te zien dat de functie van deze kantoren aan het veranderen is. Dit is ook te zien aan de afbeelding hiernaast.  Zo zien de nieuwe SNS winkels er uit. Worden alle fysieke kantoren online kantoren in de toekomst?

In de winkel is allerlei informatie te vinden over de producten van de SNS-bank en die van andere financiële instellingen. Via diverse beeldschermen aan de wand kunnen de bezoekers/klanten ontdekken welke producten het beste aansluiten bij hun wensen. Veel beeldschermen en computers en minder medewerkers op de vloer. Er verschijnen steeds meer van dit soort winkels. Dit in tegenstelling tot de beweging van SNS een aantal jaren geleden, toen er veel lokale kantoren zijn verdwenen.

De vraag is of klanten zich ook prettig voelen in een dergelijke omgeving. Tijdens de bijeenkomst was er ook een klanten arena. In deze arena kwamen klantbehoefte en -ervaring samen met de dienstverleners. Dit bracht een aantal interessante inzichten met zich mee. Wat wel duidelijk werd… klantenservice moet enorm veranderen. De inzichten van Joseph Jaffe over customer service sluiten hier prima bij aan:

Vorige week een bezoek gebracht aan de Emerce eFinancials. Ook Microsoft was van de partij met een interessante presentatie met daarin hun visie op het bankieren van de toekomst. Ook de Microsoft Surface ontbrak natuurlijk niet. Ben wel heel benieuwd of en hoeveel financiële partijen er gebruik maken van de  Surface. Hieronder de presentatie van Microsoft voor de liefhebbers.

Via verschillende blogs blijkt dat Google een nieuwe functie aan Gmail gaat toevoegen.

Verschillende gebruikers geven aan dat ze een nieuw Gmail-functie hebben gezien waarmee gesprekken kunnen worden opgenomen. Gebruikers geven aan dat het gaat om een experimentele functie die nog niet op grote schaal beschikbaar is. De functie verschijnt op het moment dat je comments leest.

Het is vergelijkbaar met het opnemen van gesprekken binnen Google Voice.  Maar waar je bij Google voice een 4 moet indrukken om op te nemen, kun je nu gebruik maken van de record button.
De vraag is waarom Google deze functie nu naar buiten brengt. De laatste tijd verschijnen er steeds meer voice diensten bij Google. De geruchten gaan dat Google de strijd wil aangaan met skype. Wordt ongetwijfeld vervolgd.

Vanavond de Champions League gemist en dus op www.nu.nl op zoek naar het laatste voetbal nieuws. Bij het aanklikken van een artikel over de Spurs tegen Inter waar Van der Vaart een hoofdrol speelde, werd ik weer eens onaangenaam verrast door een enorme take-over!!

Dit keer een take-over van Biotherm Homme. En het irritante is dat je er bijna wel naar moet kijken zo ontzettend aanwezig is de uiting. Je kunt het artikel dat je wilt lezen bijna niet meer vinden. Ik begrijp echt niet welk niet creatief brein dit bedacht heeft. Denken ze nu werkelijk bij Biotherm dat alle mannen die een voetbal artikel lezen op deze manier geactiveerd worden en massaal een gratis proefverpakking van 5 ml aan te vragen?

Ben toch best wel benieuwd hoe zo iets ontstaat: We hebben een nieuw product en daar gaan we gratis samples van weggeven en hopen dan dat de mannen van Nederland het gaan gebruiken. Op zich geen verkeerde gedachte. Maar hoe gaan we de mannen van Nederland dat vertellen? Voetbal!! We stoppen onze boodschap in een banner op het moment dat bezoekers van nu.nl  iets lezen over voetbal. En dan niet zo maar een banner, maar een heeeeele grote: valt het lekker op.

Kan me overigens niet voorstellen dat met deze uitingen de conversie doelstelling gehaald wordt, als het al gemeten wordt. Maar waarschijnlijk is de actie dan wel succesvol omdat er dan veel merkexposure is geweest, duh! Buiten het feit dat het behoorlijk irritant is, is het ook nog eens niet relevant voor de bezoeker/lezer. Er zijn toch zo ontzettend veel betere manieren om je doelgroep te activeren?? Wie o wie helpt de Biotherm marketeers?

Gewoon omdat ze zo leuk zijn!

en